Comprar
Cambios y devoluciones
Si algo llegó mal, lo resolvemos. Acá está en qué casos, con qué plazos y qué hacer.
Si el producto llegó dañado o no es el que pediste
Lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin cargo para vos. Escribinos dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido, con el número de pedido y fotos de lo que llegó. El costo del envío de vuelta lo cubrimos nosotros.
Si te arrepentiste de la compra
Tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, conforme al artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240). El producto tiene que estar sin abrir y sin usar, con su embalaje original intacto.
Escribinos y te indicamos cómo devolverlo. Una vez que lo recibimos y verificamos su estado, te reintegramos el importe por el mismo medio de pago.
Qué no podemos aceptar
Por tratarse de cosmética, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que tengan un defecto de fábrica. Es una cuestión de higiene, no una restricción comercial: un envase abierto no se puede volver a vender.
Si el producto no te resultó como esperabas
Escribinos igual. Cada ficha dice qué hace el producto y qué no, justamente para que nadie compre esperando otra cosa; si algo no coincidió con lo que leíste, queremos saberlo, aunque no entre en ninguno de los casos de arriba.
Cómo iniciarlo
Escribinos a hola@verdeoliva.com.ar o por WhatsApp, con el número de pedido y una descripción de lo que pasó.